Chères clientes,

Chez Catrin La Lingerie Boutique, nous comprenons que chaque commande représente bien plus qu’un simple achat – c’est une promesse de confiance, une attente d’élégance, et surtout, un moment privilégié avec vous-même. C’est pourquoi nous avons conçu notre service de livraison pour refléter les mêmes valeurs de sophistication et d’attention aux détails qui définissent nos collections.

« Parce que votre confort ne devrait pas attendre – mais le luxe mérite son propre rythme. »

Nos Options de Livraison

1. Livraison Standard (12.95€)
Pour celles qui souhaitent recevoir leur commande rapidement, nous proposons une livraison express via DHL ou FedEx. Votre colis sera traité sous 1-2 jours ouvrables et livré dans un délai de 10-15 jours après expédition. Cette option inclut un suivi détaillé et une assurance.

2. Livraison Gratuite (Commande >50€)
Pour les commandes supérieures à 50€, nous offrons une livraison gratuite via EMS. Le délai de livraison est de 15-25 jours après expédition. Cette option économique maintient notre engagement qualité tout en vous offrant une expérience sans frais supplémentaires.

Notre Processus d’Expédition

Chaque pièce Catrin est emballée avec le même soin que nous portons à leur sélection :

  • Emballage protecteur en tissu non-tissé pour préserver la délicatesse des matières
  • Boîte cartonnée renforcée avec notre signature « Catrin Rose »
  • Note personnalisée rappelant nos conseils d’entretien

Zones de Livraison

Depuis notre atelier lyonnais au 68 Rue Desaix, nous livrons dans le monde entier*, portant un peu de l’élégance française à votre porte. (*Exclusions : certaines zones d’Asie et régions éloignées – consultez notre FAQ pour détails).

Retours & Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 15 jours après réception pour initier un retour. Les articles doivent être dans leur état original, avec étiquettes. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Conseil Catrin : Pour éviter les délais inutiles, nous recommandons de vérifier attentivement notre guide des tailles avant commande. Nos conseillères sont également disponibles à [email protected] pour des recommandations personnalisées.

Note : Les délais de livraison peuvent varier en période de forte demande (soldes, fêtes) ou selon les restrictions locales. Les commandes passées le week-end sont traitées le lundi suivant.

Avec toute notre élégance,
L’équipe Catrin